YKSITYISYYDENSUOJA

  • Tulosta
  • Tallenna

Viimeisin muutos: Huhtikuu 2018

Tämä tietosuojakäytäntö koskee Alitravel-matkatoimistojen suorittamaa tietojenkäsittelyä. Lue se huolellisesti, sillä siinä on tärkeitä tietoja henkilötietojesi käsittelystä ja asiaan liittyvien, voimassa olevan lainsäädännön tunnustamista oikeuksista.

Pidätämme oikeuden päivittää tietosuojakäytäntömme milloin tahansa liiketoimintapäätösten takia sekä noudattaaksemme mahdollisia lakien ja oikeuskäytännön muutoksia. Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset selvennyksiä tietosuojakäytäntöömme tai oikeuksiisi liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä alla mainittujen kanavien kautta.

Ilmoitat, että meille nyt tai tulevaisuudessa antamasi tiedot ovat oikeita ja totuudenmukaisia, ja sitoudut ilmoittamaan meille kaikista niihin liittyvistä muutoksista. Jos toimitat kolmansien osapuolten henkilötietoja, sitoudut siihen, että sinulla on etukäteissuostumus niiltä, joita asia koskee, sekä ilmoittamaan heille tämän käytännön sisällöstä.

Yleensä lomakkeiden kentät, jotka on ilmoitettu pakollisiksi, on ehdottomasti täytettävä pyyntöjesi käsittelyä varten.

1. Mikä on tietojesi käsittelystä vastaava taho?

Ellei toisin mainita, verkkosivustolta www.alitravel.fi (jäljempänä "verkkosivusto") kerättyjen tietojesi käsittelystä vastaava taho on yritys TravelConcept S.L, jonka kotipaikka on osoitteessa Edificio Logitravel, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, España.

Me kuulumme Logitravel Group -yritysryhmittymään. Voit ottaa yhteyttä Logitravel Groupin tietosuojavastaavaan osoitteeseen dpo@logitravelgroup.com.

2. Mitä henkilö​​tietoja saamme?

Käsittelemämme tiedot ovat peräisin seuraavista lähteistä:

  • äyttämistäsi lomakkeista ja verkkosivustolla tekemistäsi pyynnöistä, esimerkiksi kun rekisteröidyt johonkin, tilaat uutiskirjeitämme, tallennat kustannusarvion tai ostat matkan. Käsittelemme myös pyyntöihin liittyviä tietoja, jotka olemme saaneet sähköpostiimme tai puhelinkeskukseemme.
  • Profiileista ja analyyseistä, jotka on saatu rekisteröityneiden ja rekisteröitymättömien verkkosivuston käyttäjien suorittamasta selailusta.
  • Osallistumisestasi kaupallisiin kampanjoihimme, esimerkiksi kilpailuihin tai tarjouskampanjoihin.
  • Sosiaalisesta profiilistasi, jolla olet päättänyt kirjautua verkkosivustollemme.

Saamamme tiedot ovat peräisin suoraan sinulta tai kolmansilta osapuolilta, jotka käsittelevät pyyntöjä puolestasi, esimerkiksi varauksen haltijalta, yritykseltä, jolle työskentelet tai muilta matkatoimistoilta.

Käsittelemämme tietoluokat koostuvat tyypillisesti seuraavista asioista:

  • Henkilö- ja yhteystiedot: henkilötodistus tai passi.
  • Henkilökohtaiset tiedot: kieli, sukupuoli, syntymäaika ja kansalaisuus.
  • Talous- ja tapahtumatiedot.
  • Selaamiseen liittyvät tiedot, esimerkiksi IP-osoite, josta olet yhteydessä verkkosivustoon, blogit, vieraillut sivut tai verkkosivustolla toteutetut toimet. Tätä varten käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita, joihin voi liittyä selailun seuranta. Lisätietoja evästekäytännöstämme on saatavilla osoitteessa http://cdn.alitravel.fi/alitravelfi/htm/fi/cookies_policy.htm
  • Vain siinä tapauksessa, että olet hyväksynyt sen, voimme määrittää käyttäjien likimääräisen sijainnin säätääksemme verkkosivuston sisältöä sijaintisi mukaan. Tämä sijainti on peräisin IP-osoitteen analyysistä ja/tai internet-palveluntarjoajan lokalisoinnista, emmekä me voi näin ollen tietää sen perusteella, missä olettarkasti. Emme yhdistä sijaintitietoja tunnistettuihin käyttäjiin.
  • Varaushistoriaasi ja yritysryhmittymään tekemiisi yhteydenottoihin liittyvät tiedot:
  • Kaupalliset seurantatiedot ja tapauksesta riippuen mieltymyksiin ja kaupalliseen profiiliin liittyvät tiedot.
  • Henkilö- ja yhteystiedot, jotka on saatu sosiaalisen median profiilistasi, jota olet käyttänyt kirjautuessasi verkkosivustolle. Näitä tietoja käsitellään vain tähän tarkoitukseen.
  • Sosiaalisten verkkojen käytöstä saatavat tiedot, jotka olet päättänyt jakaa kanssamme (esimerkiksi tykkäykset ja kommentit).

3. Miksi käsittelemme tietojasi?

Käsittelemme asiakkaidemme ja käyttäjiemme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Suhteiden hoitaminen heidän kanssaan.
  • Pyyntöjesi käsitteleminen sekä sovittujen palveluiden toteuttaminen.
  • Palvelujemme laadun arviointi. Laadun arvioimiseksi voimme lähettää sinulle tyytyväisyyskyselyjä, vaikka niiden täyttäminen ei ole pakollista.
  • Oikeudellisten velvoitteidemme täyttäminen esimerkiksi kirjanpito- ja veroasioissa.

Verkkosivuston käyttäjien tietoja käsitellään myös itse verkkosivuston ja sen rajattujen käyttöalueiden hallinnoinnissa, hallinnassa ja valvonnassa sekä tilastollisiin tarkoituksiin sekä verkkosivuston ja palveluiden parantamisessa.

Laadunvalvonta- ja turvallisuussyistä puhelinkeskuksemme ja edustajiemme puhelut voidaan tallentaa. Jos et halua, että puhelu nauhoitetaan, sinun on ilmoitettava se asiakaspalvelijalle, jonka kanssa puhut.

Käsittelemme asiakkaidemme ja käyttäjiemme tietoja seuraaviin kaupallisiin tarkoituksiin:

  • Lähetämme kaupallisia viestejä asiakkaillemme ja käyttäjillemme. Nämä viestit koskevat Logitravel Groupin myymiä tuotteita, jotka liittyvät seuraaviin aloihin: matkailu, autopalvelut, vapaa-aika, taide, kulttuuri, koulutus, televiestintä, rahoitus ja vakuutukset.
  • Suostumuksellasi luodaan kaupallinen profiili, joka perustuu varauksiisi ja verkkosivustolla annettuihin tietoihin, jotta tarjouksemme ja kaupalliset viestimme ovat tämän profiilin mukaisia. Asiakkaidemme profiilien perusteella ei tehdä automatisoituja päätöksiä.
  • Jos olet pyytänyt tarjousta tai olet käynnistänyt varausprosessin verkkosivustolla tai puhelinkeskuksen välityksellä tekemättä sitä loppuun, saatuja tietoja voidaan käyttää pyyntösi kaupallisen seurannan suorittamiseen. Tällöin virkailijamme voivat ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse esimerkiksi auttaakseen ratkaisemaan mahdolliset ongelmat varausprosessissa.
  • Jos osallistut tarjouskampanjoihimme, tietojasi käytetään kampanjoiden hallinnoimiseksi ja valvomiseksi. Tarjouskampanjoihin osallistuminen edellyttää suostumuksestasi tietojen käsittelyyn ja siirtämiseen kampanjaa säätelevissä perustiedoissa mainitussa laajuudessa ja niissä mainituin ehdoin, ja tämä suostumus on pakollinen ehto osallistumisellesi. Osallistujien tai voittajien tiedot voidaan julkaista Alitravelin verkkosivuilla, sosiaalisissa verkostoissa tai tiedotusvälineissä riippuen sen konkreettisen kampanjan toiminnasta, johon he ovat rekisteröityneet. Kilpailujen ja arvontojen osalta voittajien henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä palkintojen asianmukaiselle käyttöoikeudelle, ilmoitetaan palveluntarjoajille voittajien pakollisella suostumuksella heidän henkilötietojensa asianmukaiseen kansainväliseen siirtoon siinä tapauksessa, kun kyseiset palveluntarjoajat sijaitsevat Euroopan talousalueen ulkopuolella.

4. Kenelle voimme välittää tietojasi?

Yleisesti lähetämme tietoja vain silloin, kun meillä on ennakkosuostumuksesi, silloin kun se on tarpeen pyyntöjesi käsittelemiseksi tai sovittujen palvelujen toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.

Erityisesti:

  • Pyydettyjen varausten asianmukainen käsittely edellyttää varausten sisältämien tietojen lähettämistä palveluntarjoajille ja/tai globaaleille varausjärjestelmiä hallinnoiville yrityksille, kuten AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION -yhtiölle. Tämä voi merkitä tietojesi kansainvälistä siirtoa, jos kyseiset yritykset sijaitsevat Euroopan talousalueen ulkopuolella.
  • Voimme luovuttaa tietoja myös petosten havaitsemisohjelmia hallinnoiville yrityksille vilpillisten maksujen tai varausten havaitsemiseksi ja estämiseksi.
  • Luovutamme asiakkaidemme ja käyttäjiemme tietoja muille Logitravel Groupin yrityksille seuraaviin konsernin sisäisiin hallinnollisiin tarkoituksiin:
    • Niiden liiketoiminta- ja yritystietojen analysointiin, jotka on saatu yhdennetyistä konsernin matkatoimistojen asiakas- ja varaustiedoista, yritysjohdon valvonnasta, tilastoista ja laadun arvioinnista konsernitasolla. Tästä vastuussa oleva konserniyhtiö on Toolfactory, S.L., jonka kotipaikka on osoitteessa Edificio Logitravel, 3B (Parc Bit) - Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, España.
    • Alitravel-matkatoimistojen kaupallisten tietokantojen yhdentämisen kaupallinen hyödyntäminen. Tästä käsittelystä vastaa Travel Concept, S.L., jonka kotipaikka on osoitteessa Edificio Logitravel, 3B (Parc Bit) - Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, España.

Voimme turvautua tiettyjen verkkosivuston toimintojen kohdalla teknologisiin ratkaisuihin tai palveluihin, joita tarjoavat Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevat yritykset. Sellaisessa tapauksessa toteutamme asianmukaiset toimenpiteet henkilötietojen asianmukaisen suojelun takaamiseksi. Erityisesti:

  • Käytämme erilaisia ​​Googlen ja sen tytäryhtiöiden tarjoamia palveluja. Nämä yritykset noudattavat EU:n ja Yhdysvaltojen välistä Privacy Shield -sopimusta. UU. Tätä sopimusta sovellettaessa yhdestä EU:n yrityksestä Yhdysvaltoihin siirrettyjä henkilötietoja käsitellään hyvin määriteltyjen turva- ja suojelusääntöjen mukaisesti, mikä takaa asianmukaisen suojelun. Voit tarkistaa Googlen Privacy Shield -sopimukseen liittymisen oikeellisuuden seuraavasta linkistä: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
  • Verkkosivustollamme toimivan chat-toiminnon tarjoaja on yhdysvaltalainen yritys LiveChat, Inc. Tämä yritys noudattaa EU:n ja Yhdysvaltojen välistä Privacy Shield -sopimusta (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L16xAAC&status=Active).
  • Kaupallisten viestien lähettämiseen ja hallintaan konsernimme käyttää Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service -lähetysalustaa. Tätä alustaa tarjoavat Oracle-konserni, jonka pääkonttori sijaitsee Yhdysvalloissa, ja Oraclen sidosyriyritykset, jotka mainitaan seuraavassa linkissä: https://www.oracle.com/corporate/oracle-affiliates.html. armistaakseen Oraclelle toimitettujen henkilötietojen asianmukaisen suojelun Alitravel-konserni on tehnyt kyseisen palveluntarjoajan kanssa sopimuksen, joka sisältää Euroopan komission hyväksymiä lausekkeita. Jos sinulla on kysyttävää kyseisen palvelun toiminnasta tai Oraclen tietosuojakäytännöstä, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen: Oracle Ibérica, S.R.L., C/ José Echegaray, 6, Edifício B, 28232, Las Rozas, Madrid, España, puh. (+34) 902 302 302. Jos haluat, voit myös ottaa yhteyttä suoraan konsernin tietosuojaosastoon alla olevan linkin kautta: https://oracle.ethicspointvp.com/custom/oracle/dp/en/form_data.asp (englanniksi).

On huomattava, että kaikki blogeissa, foorumeissa tai muissa osallistuvissa välineissä oleva tieto, joka asetetaan saataville verkkosivustolle, muuttuu julkiseksi tiedoksi, joten käyttäjien on noudatettava erityistä varovaisuutta heidän päättäessään julkaista kommentteja tai jakaa henkilötietojaan.

Tällaisten osallistuvien välineiden käyttö noudattaa jäljempänä lueteltuja ehtoja.

Suostut käyttämään asianmukaisesti verkkosivustolla olevaa kommenttien julkaisutoimintoa ja olemaan erityisesti, mutta ei siihen rajoittuen, syöttämättä tietoja ja/tai kommentteja, jotka:

  • Osallistuvat laittomaan toimintaan tai ovat vastoin vilpitöntä mieltä tai yleistä järjestystä,

  • Evittävät rasistista, muukalaisvihamielistä, pornografista, terrorismia ihailevaa tai ihmisoikeuksia loukkaavaa sisältöä tai propagandaa,
  • Levittävät sisältöä, joka voi rikkoa immateriaali- ja teollisoikeuksia,
  • Pyrkivät vahingoittamaan kolmansien osapuolten mainetta,

  • Esittelevät tai levittävät verkkoon tietokoneviruksia tai muita fyysisiä tai loogisia ohjelmistoja, jotka voivat vahingoittaa järjestelmiä, tai.
  • Käyttävät muiden käyttäjien sähköpostitilejä tai henkilötietoja ja muokkaavat tai manipuloivat heidän viestejään.

Pidätämme oikeuden poistaa tai olla julkaisematta kaikki sellaiset kommentit ja viestit, jotka rikkovat edellä mainittuja ehtoja ​​ja erityisesti sellaiset, jotka rikkovat henkilön ihmisarvon kunnioittamista, jotka ovat syrjiviä, muukalaisvihamielisiä, rasistisia ja pornografisia, jotka uhkaavat nuoria tai lapsia tai yleistä järjestystä ja turvallisuutta, ja jotka eivät sen mukaisesti ole sopivia. Emme ole vastuussa käyttäjien pyynnöstä tallennetuista tiedoista, emmekä erityisesti esitetyistä mielipiteistä, emmekä myöskään käyttäjien sisällyttämien tietojen oikeellisuudesta, laadusta, luotettavuudesta ja korjaamisesta. Edellä mainitusta huolimatta henkilöt, joiden henkilötiedot sisällytetään verkkosivustoilla julkaistuihin kommentteihin tai viesteihin, voivat milloin tahansa pyytää kyseisten tietojen peruuttamista, kuten ilmoitetaan kohdassa "Mitkä ovat oikeutesi? "".

5. Tietojen käsittelyn oikeudellinen perusta

Tietojen käsittelyn perusta on sinun kanssasi solmitun oikeussuhteen soveltaminen, pyydettyjen tai sovittujen palvelujen toteuttaminen ja lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, erityisesti kirjanpitoon, verotukseen, matkailuun tai matkailijoiden turvallisuuteen ja valvontaan liittyviin asioihin sovellettavan säännöstön noudattaminen.

Seuraavat tietojen käsittelyt perustuvat oikeutetun edun olemassaoloon:

  • Verkkosivuston ja puhelinkeskuksen turvallisuuden hallinta sekä petosten jäljitys- ja torjuntatoimenpiteiden käyttöönotto perustuvat oikeutettuun etuumme taata järjestelmiemme ja toimiemme turvallisuus.
  • Tilastojen laatiminen ja laadunvalvonta, mukaan lukien puhelinkeskuksemme puhelujen tallentaminen, perustuvat oikeutettuun etuumme arvioida palveluitamme.
  • Pyyntöjesi kaupallinen seuranta, kaupallisten viestien lähettäminen ja Alitravel-matkatoimistojen kaupallisten tietokantojen yhdentäminen perustuvat meidän oikeutettuun etuumme sekä konsernin oikeutettuun etuun edistää Logitravel Groupin myymiä tuotteita tai palveluita sekä suostumukseesi kyseisten viestien vastaanottamiseen sähköisesti.
  • Yhdennettyjen asiakastietojen analyysi perustuu konsernin etuun käsitellä näitä tietoja sisäisiin hallinnollisiin tarkoituksiin.

Seuraavat tietojen käsittelyt perustuvat suostumukseesi, ilman että kyseisen suostumuksen peruminen edellyttää sovittujen palvelujen toteuttamista:

  • Kaupallisten profiilien luominen tarjousten ja yksilöityjen kaupallisten viestien lähettämistä varten perustuu sinulta pyydettyyn suostumukseen.
  • Selausprofiilien luominen perustuu evästeiden tai muiden samankaltaisten teknologioiden kautta saatuihin tietoihin.

6. Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Yleisesti säilytämme tietojasi välillämme olevan suhteen voimassaolon ajan, ja joka tapauksessa esimerkiksi kirjanpitoon ja verotukseen sovellettavassa lainsäädännössä asetettujen määräaikojen mukaisesti sekä sen ajan, jonka käsittelyn aikana mahdollisesti syntyneiden velvoitteiden täyttäminen vaatii. Poistamme tietosi, kun ne ei eivät ole enää tarpeellisia tai asianmukaisia tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty. Tarkemmin:

Pääsyoikeudet verkon rajoitetuille alueille poistetaan kuukauden aikana niiden luomisen jälkeen. Selaamiseen liittyvät tiedot poistetaan, kun verkkoyhteys on lopetettu ja tilastot on tehty.

Puhelinkeskukseen tulleiden soittojen tallennukset poistetaan 2 kuukauden sisällä, ellei niitä ole tarpeen säilyttää sen ajan, joka on tarpeen mahdollisten ongelmien hallitsemiseksi, tai sovellettavassa lainsäädännössä asetettujen määräaikojen ajaksi.

Kaupallisiin tarkoituksiin käsiteltävät tiedot, mukaan lukien kaupalliset profiilit, säilytetään voimassa olevina siihen saakka, kunnes pyydät niiden poistoa. Eri alustat, jotka sisältävät suostumuksesi, jonka olet antanut tietojesi käsittelyyn näitä tarkoituksia varten, esimerkiksi sähköisten lomakkeiden lähetyslokit, säilyttävät tietojasi käsittelyjen koko keston ja sovellettavien asetettujen määräaikojen ajan.

7. Mitkä ovat oikeutesi?

Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsittelemmekö vai emme henkilötietojasi, ja jos käsittelemme, sinulla on oikeus tutustua niihin.

Kun olet rekisteröitynyt verkkosivustolle, voit tarkistaa varaushistoriasi sekä nähdä profiilisi ja päivittää rekisteröinnin yhteydessä antamasi tiedot.

Voit myös pyytää väärien tietojen oikaisemista, puutteellisten tietojen täydentämistä ja pyytää tietojen poistamista esimerkiksi silloin, kun tietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joihin ne on kerätty.

Tietyissä tilanteissa voit pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista. Tällöin käsittelemme kyseisiä tietoja vain valitusten muotoiluun, käsittelyyn tai puolustamiseen tai muiden henkilöiden oikeuksien suojelemiseen. Tietyin edellytyksin ja johonkin erityistilanteeseen liittyvistä syistä voit myös vastustaa tietojesi käsittelyä. Tällöin lopetamme tietojen käsittelyn, lukuun ottamatta pakottavia laillisia syitä, jotka ovat etusijalla sinun etuihisi, oikeuksiisi ja vapauksiisi nähden, tai valitusten muotoilun, käsittelyn tai puolustamisen takia.

Samoin ja tietyin edellytyksin voit pyytää tietojesi siirrettävyyttä, jotta ne luovutetaan toiselle rekisterinpitäjälle.

Voit peruuttaa määrättyihin tarkoituksiin antamasi suostumuksen ilman että se vaikuttaa ennen peruuttamista tapahtuneeseen, antamaasi suostumukseen perustuvaan käsittelyyn.

Voit pyytää tietojesi käsittelyn kieltämistä kaupallisiin tarkoituksiin seuraavasti:

  • Päivittämällä mieltymyksesi profiilissasi, johon pääset verkossa olevan tilisi kautta.
  • Lähettämällä sähköpostia seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: privacy@alitravel.com;
  • Käyttämällä tähän tarkoitukseen olevaa linkkiä tiedotteissamme.

Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi geopaikannukseen tai evästeiden asentamiseen selailuprofiilien seurantaa tai luomista varten muokkaamalla verkkoselaimesi tai päätelaitteesi yksityisyysasetuksia. Saat lisätietoja käyttäytymiseen perustuvasta verkkomainonnasta (online behavioural advertising) ja siitä, kuinka hallitset selaimesi yksityisyyttä estääksesi sellaisen käsittelyn, seuraavalta sivustolta: www.youronlinechoices.eu. Lisätietoja evästekäytännöstämme on saatavilla osoitteessa http://cdn.alitravel.fi/alitravelfi/htm/fi/cookies_policy.htm

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Voit tarkistaa Euroopan tietosuojaviranomaisten luettelon ja yhteystiedot Euroopan komission verkkosivustolta osoitteessa http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Jotta voit käyttää oikeuksiasi, sinun on lähetettävä postitse tai sähköpostitse pyyntö ja jäljennös kansallisesta henkilöllisyystodistuksestasi tai muusta voimassaolevasta asiakirjasta, josta sinut voidaan tunnistaa, tietosuojavastaavallemme osoitteeseen, joka löytyy osiosta "Mikä on tietojesi käsittelystä vastaava taho?"

Voit saada lisätietoja oikeuksistasi ja niiden käyttämisestä Espanjan tietosuojaviraston sivulta osoitteesta http://www.agpd.es tai maasi tietosuojaviranomaisen sivulta.